В УГАТУ пройдет открытая онлайн-лекция от заместителя генерального директора особой экономической зоны Иннополиса
Еще одна лекция в нашем цикле — от Вадима Галеева, заместителя генерального директора по развитию и взаимодействию с резидентами Особой Экономической Зоны “Иннополис”. Тема лекции — “Методология CJM в построении бизнес-процессов Особой Экономической Зоны Иннополис”.
Она будет интересна тем, кто хочет глубже узнать, как строится работа в городе высоких технологий.
CJM — Карта клиентского пути. Это качественный метод маркетинговых исследований, позволяющий проектировать и отображать пользовательский опыт с учетом мотивов, действий и эмоций клиента.
CJM нужен для того, чтобы:
-
Спроектировать продукт или услугу, обеспечить общее видение в команде разработки.
-
Найти и устранить разрывы в пользовательском опыте.
-
Повысить конверсии и лояльность.
-
Доработать дизайн, избежать ненужных фич, оптимизировать ресурсы на разработку.
В своей лекции Вадим Галеев расскажет, из чего состоит CJM и как ее составить: как собрать данные и сегментировать их, описать точки контакта. Все этапы составления Карты лектор проиллюстрирует конкретными кейсами.
Лекция пройдет 20 июня в 12.00 по местному времени.
Ссылка на конференцию в Zoom:
https://us04web.zoom.us/j/78293585916?pwd=YlZESXJISHBhaEVLSFdOWUllM3M0dz09
Идентификатор конференции: 782 9358 5916
Пароль: 5j6S7T
Онлайн-лекции и мастер-классы в УГАТУ
Станьте соавтором УУНиТ! Присылайте свои новости в наш чат-бот в Telegram. Не забудьте прикрепить фото- или видео- материалы.
