Уфимский университет науки и технологий ввел в промышленную эксплуатацию единый цифровой канал для официальных обращений граждан и обучающихся.
С 2025 года полноценно работает сервис «Электронная приемная» на официальном сайте УУНиТ, разработанный в строгом соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Новая система кардинально меняет принцип работы с обращениями, переводя его в современную, прозрачную и юридически значимую плоскость. Это гарантирует каждому заявителю рассмотрение его вопроса в установленные законом сроки и получение официального ответа.
Два ключевых сервиса для диалога с университетом:
1. «Обращение в университет» (официальное электронное обращение). Подача письменных обращений теперь возможна только через этот авторизованный канал после обязательной идентификации через отечественные почтовые сервисы. Это полностью исключает анонимные запросы, обеспечивает легитимность каждого документа и является прямым требованием последних изменений в законодательстве.
2.«Запись на приём к руководству» (реализация права на личный прием). Право на личное обращение к ректору, проректорам или директорам филиалов и деканам факультетов теперь можно реализовать онлайн. Электронная запись позволяет заранее определить тему вопроса и обеспечить участие в приеме именно тех представителей администрации, которые компетентны дать исчерпывающий ответ.
- Хочу отметить важное изменение в процедуре. С начала учебного года подача официальных писем в форме электронного документа осуществляется исключительно через сервис «Обращение в Уфимский университет» после авторизации. Обращения, направленные на общие электронные почтовые адреса университета или его филиалов, не могут быть зарегистрированы и рассмотрены в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ, так как не обеспечивают необходимой идентификации заявителя.
Внедрение электронной приемной — это важный шаг к повышению открытости и дисциплины в работе с обращениями, делающий взаимодействие с университетом более удобным и предсказуемым для каждого, - пояснил проректор по цифровой трансформации УУНиТ Айнур Хайбуллин.
Доступ к сервисам электронной приемной здесь.
Станьте соавтором УУНиТ! Присылайте свои новости в наш чат-бот в Telegram. Не забудьте прикрепить фото- или видео- материалы.
